CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management. Es decir, un software para gestionar toda la información relativa a los clientes, con sus transacciones y comunicaciones. La finalidad es disponer de todos los datos digitalizados para que la empresa disponga de toda la información (y no solamente los comerciales), y permitir una gestión eficaz y rentable

Beneficios

• El equipo de ventas dedica más tiempo a las ventas y menos a otras tareas administrativas. Esta solución automatiza los procesos de ventas sustituyendo las actuales tareas comunes con tareas programadas de trabajo inteligentes.

• Se activan los clientes potenciales para dar el salto a clientes con pedidos reales.

• Las decisiones y tareas se toman a partir de datos objetivos y no de forma instintiva, mejorando la eficiencia y resultados finales.

• Procesa información de diversas Fuentes, involucrando el máximo de datos. Esta información se puede gestionar fácilmente con filtros, segmentación, ordenación y gráficos.

• Al disponer de la máxima información, se puede personalizar las acciones, lo cual es estratégico para el mercado actual,

• Se acorta la distancia con los clientes, detectando incidencias, discontinuidades, al gestionar una gran cantidad de parámetros. Esto conlleva a una fidelización de los clientes.